Nexus Medya
Sağlık turizmi telefon asistanında çağrı karşılama, dil ve görüşme talebi kaydını onaylı idari bilgiler ve insan ekibine devirle birlikte planlıyoruz.
Sağlık Turizmi Yapay Zekâ Telefon Asistanı
Nexus Medya
Projenizi birlikte netleştirelim
İçeriği hazırlayan
Bu hizmet için ekibimizdeki ilgili kişi.
Sabri Kocabaş
Kurucu & CEO · Webmaster ve SEO Uzmanı
Konuştuğu diller
- Türkçe
- İngilizce
Farklı saat dilimlerinden gelen aramaların ilk iletişimini düzenli karşılayalım. Yazılım ekibimiz yapay zekâ telefon asistanını kurumunuzun çağrı ve koordinasyon düzenine göre hazırlıyor. Asistanın otomatik olduğu anlaşılır; görevleri, yanıt kaynakları ve insan ekibinize aktaracağı durumlar baştan belirlenir.
Her aramaya anlaşılır bir karşılama
Aramayı karşıla
Görüşmenin amacını ve dilini belirle.
Talebi düzenle
Gerekli bilgileri ilgili kayda işle.
Doğru kişiye bağla
İnsan desteği gereken konuları ekibe devret.
Çağrının amacına göre karşılamayı tasarlayalım
Yeni görüşme isteği, mevcut başvuruyla ilgili idari soru ve ilgili kişiye ulaşma talebi farklı akışlardır. Desteklenen dil, iletişim saati ve bilgi kapsamını birlikte belirliyoruz. Asistan, kurumun onayladığı idari bilgiyi paylaşır ve gereken kaydı oluşturur. Klinik yorum veya tedavi kararı çağrı asistanının görevi değildir.
Görüşmeyi doğru sorumluya bağlayalım
İnsanla görüşme talebi veya kapsam dışı sorularda devir yolu devreye girer. Telefon altyapınızın olanaklarına göre aktarma, geri arama görevi veya koordinatör bildirimi planlanır. Tıbbi ve acil durum ifadelerinde yetkili ekibe veya uygun acil yardım yoluna yönlendirme sınırı kurumunuzla belirlenir; asistan klinik triyaj hizmeti olarak sunulmaz.
CRM kaydı ve randevu kapsamı
CRM bağlantısıyla iletişim kaynağı, dil ve takip sorumlusu görünür olur. Takvim entegrasyonu gerekiyorsa müsaitlik kaynağı ve randevu yetkisi açıkça tanımlanır. Gerçek takvimden doğrulanmayan bir zamanı kesin randevu olarak sunmuyoruz. Talep kaydı ile onaylı randevuyu ayrı tutuyoruz.
Kayıt, sağlayıcı ve işletim bilgisi açık olsun
Çağrı kaydı veya metne dönüştürme kullanılacaksa amacı, bilgilendirme, erişim ve saklama düzeni kurum sorumlularınızla değerlendirilir. Sağlayıcı, desteklenen diller ve telefon maliyetleri kapsamda açıklanır. Başarısız bağlantı ve devir durumlarının takibi planlanır. Diğer otomasyonlarla birlikte kullanılan asistan, aynı görev ve veri sınırlarını korur.
İhtiyacınızı birlikte netleştirelim. Ücretsiz online görüşme planlayın; mevcut durumunuzu, önceliklerinizi ve ekibimizden beklediğiniz desteği konuşalım.
Birlikte sadeleştirelim
Bu yaklaşımı markanızda yaşatın
Hedefinizi ve önceliklerinizi paylaşın; işletmenize uygun içerik, tasarım ve teknoloji kapsamını birlikte konuşalım.
