Nexus Medya
Sağlık turizmi WhatsApp botunda onaylı ilk yanıtları, dil seçimini, CRM kaydını ve koordinatör devrini kurumunuzun iletişim sürecine göre kuruyoruz.
Sağlık Turizmi WhatsApp Botu ve CRM Entegrasyonu | Nexus Medya
Nexus Medya
Projenizi birlikte netleştirelim
İçeriği hazırlayan
Bu hizmet için ekibimizdeki ilgili kişi.
Sabri Kocabaş
Kurucu & CEO · Webmaster ve SEO Uzmanı
Konuştuğu diller
- Türkçe
- İngilizce
WhatsApp’tan gelen başvuru doğru dilde karşılanıp ilgili koordinatöre düzenli aktarılsın. Yazılım ekibimiz bot ve CRM bağlantısını aynı iletişim planında hazırlıyor. Kişinin neyle ilgilendiği, hangi bilgiyi verdiği ve ekibinizin hangi adımı üstleneceği kayıtta görünür olur.
İlk iletişimi kolaylaştıran bir bot
Botun karşılayacağı idari soruları, desteklenen dilleri ve onaylı yanıt kaynaklarını belirliyoruz. Kurum bilgisi, iletişim saatleri ve görüşme talebi gibi görevler için anlaşılır akışlar oluşturuyoruz. Kişiyi uzun bir otomatik menüde tutmak yerine doğru devam yolunu gösteriyoruz. Tıbbi uygunluk, teşhis veya kişiye özel tedavi kararı botun görevine eklenmez.
CRM kaydı ve insan devri birlikte çalışsın
CRM tarafında kişi, görüşme kaynağı, dil ve sorumlu eşleştirmeleri yapılır. Tekrar mesajın yeni kişi yaratmaması için eşleştirme kuralları tanımlanır. Devir sırasında konuşmanın gerekli bağlamı ilgili koordinatöre ulaşır. Otomatik yanıtın bittiği ve insanın devraldığı nokta açık olur.
Hesap, izin ve mesaj kapsamını hazırlayalım
Kullanılacak WhatsApp Business çözümünün hesap ve entegrasyon olanaklarını inceliyoruz. Dışarıya gönderilecek mesajların amacı, onay düzeni ve ilgili platform gereklilikleri belirlenir. İlk görüşme için gereken iletişim alanlarıyla klinik belge aktarımını ayırıyoruz. Ayrıntılı sağlık bilgisi gerekirse kurumunuzun uygun ve yetkili aktarım yolu ayrıca planlanır.
Başvurunun durumunu ve hataları görünür kılalım
Mesajın alınması, kaydın oluşturulması, görev atanması ve bildirimin teslimi farklı işlemlerdir. Sorunlu aktarımın sorumluya görünür olması ve yeniden işleme yolu kapsamda ele alınır. Reklamdan veya web sitenizden gelen iletişimde aynı onaylı kurum bilgisi kullanılır. Otomasyonu gerçek görüşme düzeninizden koparmadan geliştiriyoruz.
İhtiyacınızı birlikte netleştirelim. Ücretsiz online görüşme planlayın; mevcut durumunuzu, önceliklerinizi ve ekibimizden beklediğiniz desteği konuşalım.
Birlikte sadeleştirelim
Bu yaklaşımı markanızda yaşatın
Hedefinizi ve önceliklerinizi paylaşın; işletmenize uygun içerik, tasarım ve teknoloji kapsamını birlikte konuşalım.
