Google Ads Hesap Askıya Alma Bildirimi: İnceleme ve İtiraz

Önce doğru gerekçeyi belirleyin

Bir reklamın reddedilmesi, ödeme sorunu ve hesap askıya alınması aynı durum değildir. Bildirimdeki tam gerekçe, hesap kimliği ve ilgili açıklamalar kaydedilmelidir.

Genel bir hata başlığına bakarak kesin neden söylemek doğru değildir. İşletme bilgileri, ödeme, doğrulama ve reklam hedefleri ilgili politika çerçevesinde ele alınır.

Düzeltme ve açıklama

Gerçekten tespit edilen sorunlar giderilir; değişikliklerin ne olduğu açık biçimde belgelenir. Varsayımları yapılmış işlem gibi göstermek veya gerçeğe aykırı açıklama yazmak sürece yardımcı olmaz.

İtiraz, hesapta sunulan resmî kanal üzerinden ve belirtilen gerekçeye cevap verecek biçimde hazırlanmalıdır. Ajans platformun kararı yerine geçemez ve hesabın açılacağını garanti edemez.

Yanlış kestirme yollar

Askıyı aşmak için yeni hesap açmak veya reklam hedefini gizlemek ek politika sorunları oluşturabilir. Amaç inceleme sistemini atlatmak değil, gerçek sorunu çözmek olmalıdır.

Bekleyen itirazın durumu ve platformun bildirdiği sonraki adımlar izlenir. Aynı başvuruyu gerekçesiz biçimde tekrar göndermek yerine yeni bilgi veya gerekli düzeltme açıkça ortaya konur.

İtiraz hazırlığı için olay sırasını toplamak

Bildirim tarihini, hesabın gösterdiği gerekçeyi ve bu tarihten önce yapılan değişiklikleri sırasıyla kaydedin. Reklam metni, hedef sayfa, ödeme veya işletme bilgisi gibi konular birbirinden ayrı olabilir. Kendi durumunuzun hangi başlıkla ilgili olduğunu anlamadan genel bir itiraz metnini kopyalamak olayın açıklanmasını zorlaştırır.

Paylaşılacak belgeleri gereksiz kişisel veya ödeme verileri içermeyecek biçimde hazırlayın. Yapılan düzeltmeyi, gerekçesini ve ilgili adresi açıkça yazmak dosyanın anlaşılmasını kolaylaştırır. Hesabın yeniden açılacağına ilişkin bir garanti vermeden mevcut durumu ve sonraki sorumluluğu kayıt altına alın.

Hesap durumunu birlikte değerlendirmek

İlk iletişimde bildirimin metnini ve etkilenen sayfa adresini paylaşın; kart bilgisi, parola veya hesapta oturum açma kodu göndermeyin.